カーラボ那覇に日頃よくいただくご質問に対する
ご回答をまとめてみました。
ご不明な点やわからない事があれば、
ご確認してみてください。

ご利用前について

免許取得1年未満ですがかりることはできますか？

19歳以上の方であれば、貸出可能でございます。
19歳未満の方は、免許取得３年以上の同乗者がいるときのみ、貸出可能でございます。

仮免許の人でもかりられますか？

申し訳ございませんが、仮免許の方には貸し出しを行っておりません。
また、仮免許の方の運転もすることができませんので、ご注意ください。

当日に免許書を忘れた場合、車をかりることはできますか？

申し訳ございませんが、免許書がない場合お貸出はできません。
（免許書の内容の確認がとれるコピーや写真があれば可能でございます。

営業時間外での貸出し、返却はできますか？

お貸出し・ご返却は基本営業時間内での手続きとなります。

＊営業時間外の対応につきましては営業所まで直接お問い合わせください。

お車について

カーナビ・ETCは搭載されていますか？

当社のレンタカーはすべて標準装備となっております。

＊バンクラスを除く

ETCカードの貸出しはしていますか？

ETCカードのお貸し出しはしていません。お客様でご持参されたETCカードをお使い下さい。

借りられるお車はAT車ですか？

当社のレンタカーはすべてAT車となっております。

予約・変更について

予約に必要な情報は何ですか？

車をご利用になる日時・店舗・ご希望のクラス・運転者名・連絡先の電話番号・チャイルドシート使用の有無などが必要となります。

利用する当日に予約をしても車は借りられますか？

ご予約はご利用の4時間前まで承っております。

チャイルドシートなどのオプションは予約できますか？

車のご予約と一緒にお願い致します。チャイルドシート、ジュニアシートも車と同時にご予約いただくことが可能です。

営業時間より前の返却は可能でしょうか？

営業時間ないであれば可能でございます。その時は営業所に１度ご連絡をお願いいたします。

予約の時間に遅れそうな場合はどうすれば良いですか？

万一遅れそうな場合は営業所まで必ずご連絡ください。 ご連絡のないままご出発予定時刻を1時間過ぎますと、お客さまの予約はキャンセル扱いとなる場合がございます。

お支払い・保険について

支払いはいつすれば良いですか？

料金は予約時にクレジットカード決済、又は店頭にてクレジットカード、QRコード決済、電子マネーにてお願いしております。

料金の計算はどのように行いますか？

お客様の選ばれた車種とオプション、保険に応じた料金体系となっております。

免責補償制度へは加入しなければいけませんか？

加入はお客様の任意となります。万一の事故の際にご負担分を補償してくれますので、ご加入を推奨しております。
免責補償制度込みのプランもございますので、ご検討ください。

車両・対物事故免責額補償制度について教えてください。

万一の事故の際にお客様のご負担となる、車両免責額と対物免責額を補償する任意加入の制度です。

ノン・オペレーション・チャージ（NOC）について教えてください。

万一お客さまが事故を起こされレンタカーの車両の修理が必要になった場合に、修理期間中の営業補償の一部として、損傷の程度や修理の所要時間にかかわりなくお客さまから当社にお支払いいただくものになります。

運転する者が複数いる場合にも保険・補償は適用されますか？

はい、適用されます。ただし、免許証をご提示されていないお客さまが事故を起こされた場合、保険・補償及び他の補償制度の適用をお断りすることとなりますので、ご出発前に運転される方すべての免許証をご提示願います。